物流是現(xiàn)在很多企業(yè)都有接觸的，因?yàn)槲覀兊呢浳镄枰\(yùn)送出去是一定要用到它的，但是你們知道嗎?物流要做的好服務(wù)是很重要的，那么它的一些基本內(nèi)容是怎么樣的呢?這邊給您做介紹。

　　基本服務(wù)能力是指物流服務(wù)的基本水準(zhǔn)，也是客戶服務(wù)的基本的內(nèi)容包括：作業(yè)績(jī)效、可獲得性和可靠性。

　　作業(yè)績(jī)效就是指在一定的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)企業(yè)的物流經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的物流業(yè)績(jī)，就是企業(yè)根據(jù)客戶要求在組織物流運(yùn)作過程中的勞動(dòng)站用于所創(chuàng)造的物流價(jià)值的對(duì)比關(guān)系，一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復(fù)能力來衡量。可獲得性就是指客戶隨時(shí)的需要都可以得到滿足，這就意味著經(jīng)銷商需要有一定的庫(kù)存，而且是安全的庫(kù)存，這樣如果管理適當(dāng)，就不會(huì)造成庫(kù)存積壓或者存貨短缺，可獲得性的考核指標(biāo)是缺貨頻率、供應(yīng)比率和訂貨完成率?？煽啃跃褪侵肝锪髌髽I(yè)在物流活動(dòng)中，需要完整地履行承諾，物流企業(yè)基本的質(zhì)量問題是如何實(shí)現(xiàn)已經(jīng)計(jì)劃好的存貨可獲得性和物流作業(yè)完成能力。

　　對(duì)于有的人來說，做物流管理并不是一兩句話就能夠說清楚的，但簡(jiǎn)單地說，首先我們要樹立以客戶為核心的服務(wù)戰(zhàn)略，我們還要建立有效的管理組織，我們還嚴(yán)格的控制我們的物流成本,
我們的目的就是向客戶提供有效而又準(zhǔn)確的產(chǎn)品的寄送服務(wù)，這是對(duì)廣大客戶滿意空間效用和時(shí)間效用需求的過程，所以，我們不管是物流企業(yè)的性質(zhì)怎么樣，我們也要接納服務(wù)的客戶依舊是形成物流需求動(dòng)力的和核心。